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岳西县住房公积金管理中心

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索引号: 574413437/201508-00003 所属目录: 管理政策
关 键 词: 服务承诺 制度 文号:
主题分类: 点击量:
发布单位: 县公积金 发布日期: 2015-08-31 17:00:52
内容概述:

一、服务内容承诺  (一)住房公积金提取受理业务;  (二)住房公积金贷款受理业务;  (三)住房公积金缴存受理业务。 二、服务时限承诺  (一)对提出各项业务的咨询当即给予答复。  (二)办理

服务承诺制度

     一、服务内容承诺
  (一)住房公积金提取受理业务;
  (二)住房公积金贷款受理业务;
  (三)住房公积金缴存受理业务。

    二、服务时限承诺
  (一)对提出各项业务的咨询当即给予答复。
  (二)办理住房公积金提取业务时,符合提取条件,材料齐全、真实的,随到随办。
  (三)办理住房公积金贷款业务时,管理部审批不超过5个工作日。
  (四)办理住房公积金变更、转移、汇缴、年度调整等缴存业务时,提供资料完整,当即予以核准办理,随到随办。
  (五)住房公积金缴存查询时,周一至周五持本人身份证可以到办公地点随时查询;为了方便职工了解住房公积金政策、业务,管理部开通了住房公积金网站。

    三、服务标准承诺
  (一)工作人员在受理业务时,要求做到微笑服务、主动热情、礼貌对答、耐心周到。
  (二)工作人员在受理业务时,衣着整洁,配带胸牌,以饱满的精神状态上岗。
  (三)提供一个良好、舒适的公共环境,保持办公场所卫生清洁,让办事人员高兴而来,满意而归。

  四、纪律承诺
  树立形象,打造最佳团队精神,顾大局、避私情,不得索取、收受任何礼品;不得利用工作之便对办事人员有故意刁难或吃、拿、卡、要,推诿搪塞等行为。
  五、服务与监督
  (一)
      缴存、提取咨询电话:2188209
  (二)
      贷款咨询电话:      2222688
  (三)
      查询网址:岳西县住房公积金网

(网址:www.yxzfgjj.cn

(四)   监督电话:2188520

 

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