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岳西县民政局政务舆情回应制度

2020-12-01 17:10:20   来源:岳西县民政局
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为进一步加强政务公开舆情回应工作,根据《安徽省人民政府办公厅关于建立政务舆情收集研判和回应机制的通知》(皖政办秘〔2014〕127号)精神,结合本行政机关工作实际,制定本制度。

第一条 组织机构。建立政务公开舆情回应领导小组,负责本行政机关相关网络政务舆情分析、研判、处置和回应的监督、检查、指导等日常管理工作。

第二条 收集重点。人民群众在互联网领域对本行政机关提出的利益诉求、舆论关注的热点话题、反映部门作风建设、有效促进工作的意见建议以及其他敏感性较强的涉及群众切身利益的政务舆情信息。

第三条 收集范围。重点收集内外主要网站、新媒体及微博、微信等涉及本行政机关的政务舆情信息。

第四条 工作原则。坚持“属地管理、分级负责”和“谁主管、谁负责”,注重源头防范、源头治理和源头处置原则;坚持主动应对、及时回应、科学处置的原则,把握好时、度、效。着力提高应对政务舆情的统筹能力、管理能力和处置能力。

第五条 收集时间节点。每天对收集范围内的网站及新媒体涉及本行政机关的政务舆情信息进行巡查。

第六条 分析研判。根据政务舆情内容、公众反应、跟帖情况、媒体介入程度、发展态势和可能造成的影响,做出预判,研究制定对策。必要时,向政府报告,对事件的性质、舆情走势、可能出现的风险等进行及时准确的评估,提出预控处置意见,按程序报审后进行处置。

第七条 应对处置。对涉及本部门的一般性网络政务舆情,通过建立本单位网络舆情日志、舆情专报等形式,于2小时内将相关舆情及处置建议,报送本单位主要领导负责同志以及分管领导负责同志,同时抄送政务公开工作机构、网宣部门。

按照“网上问题、网下解决”的要求,将网络政务舆情处置和事件处置相结合,不断规范网络政务舆情办理工作流程,于5个工作日内形成本单位的网络政务舆情核实调查报告,如遇特殊情况,需要延长办理时限的,在3个工作日内向政务公开工作机构、网宣部门提出书面申请。对历史遗留问题,客观上需要较多时间调查核实的舆情,原则上要在15个工作日内形成核实调查报告。对重大敏感网络政务舆情,及时与政务公开工作机构、网宣部门核实衔接后,由政务公开工作机构、网宣部门于2小时内统筹报送领导。对领导批示的网络政务舆情,按相关程序交办、承办、督办,认真调查核实,妥善处理。

第八条 及时回应。对于一般性网络政务舆情的回复内容,由本单位主要负责同志审定后,于形成本单位的网络政务舆情核实调查报告后的3个工作日内,在政府网站、官方微博、微信等渠道回复,并链接到出现舆情的网站或论坛;涉及到媒体及网民关注度高、影响力大、涉及面广的回复内容,报政务公开工作机构、网宣部门会商审定后,于5个工作日内在政府网站、官方微博、微信等渠道统一发布。

第九条 监督检查。积极配合网宣部门做好本行政机关日常网络政务舆情应对的跟踪管理工作。

第十条 责任追究。对因工作重视不够,应对不及时、不负责和处置不力造成发生重大问题或重大社会负面影响的,将依纪依法追究相关人员责任。

第十一条 附则。本制度自发布之日起实施。

 

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